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大家好,我是小师妹。本期来聊聊网上找对象这事儿。话题的灵感,源于身边朋友在婚恋网站被骗的真实故事。故事本身十分狗血,在痛恨骗子的同时,成功的引起了我对婚恋APP的兴趣。于是我花了一星期时间,去调研线上婚恋行业。这个行业目前可以分成严肃向,和非严肃向两类,前者以世纪佳缘、百合网、珍爱网为代表,后者则是soul、陌陌、探探等。
本着没有调查就没有发言权的态度,我分别以男生、女生身份亲自体验了这两类婚恋交友APP。也感谢这些APP,让我有了一段很魔幻的经历。我遇到了环球小姐,十九岁离婚的女博士,还喜提一位开挖掘机的灵魂伴侣。
之后,我进一步查看了这些公司的公开数据和行研报告,还采访了几位业内大佬。最终,十分惊讶的发现,之前被骗的朋友并非个例。而被骗这件事情,发生在线上婚恋行业,早已是命中注定。
那么,原本“非诚勿扰”的线上婚恋交友为何骗局无数?曾经红红火火的婚恋“三巨头”为何衰落?不再严肃交友的陌陌、探探,soul,能不能帮大家找到灵魂伴侣?
这一切还得从行业发展的最初,一个叫龚海燕的女人和一个神奇的软件说起。
这个神奇的软件就是世纪佳缘,由复旦大学的龚海燕在研二时创立。世纪佳缘的建立,开了国内严肃交友相亲网站的先河。并且在那个把大龄女性称为“剩女”的年代,世纪佳缘的成立颇具先锋的意义。
在一年半后,百合网也在北京成立,它的创始人来自清华大学。模仿了美国的eHarmony网站的性格测试,率先推出“心灵匹配”服务。他们找到北大、中科院等机构的心理学教授,花重金独家定制了一套测试题。你想找对象,就得先做题。最终,靠做题来降低用户间的信息不对称,再通过算法,来推荐对象。不得不说,这心灵匹配很奏效,仅一年,百合网就有了六百万用户。
同一年,中国交友中心改名珍爱网,它和世纪佳缘、百合网构成了婚恋网站的三巨头。珍爱网首创了“网络征选+电话红娘”模式,它在大城市开设直营店,营收主要来自店里一对一红娘业务。这也导致它本质上只把互联网当作流量入口,真正的交友服务还是引流到线下完成。
在线上婚恋行业发展的早期,这严肃交友的网站也帮不少单身男女解决了个人问题。并通过赞助非诚勿扰、百里挑一等相亲节目,进一步被大家熟知。在婚恋观念还不够包容的年代,的的确确发挥了积极作用。
但是在繁荣背后,严肃向的婚恋网站面临很多问题,这也直接导致它们逐渐衰落,并滋生无数骗局。
首先,资本市场并不看好它们的商业模式。因为帮人找对象这事儿,结果不可控制。哪怕为用户每天推荐1000位高质量异性,也不能保证一段爱情一定开始。因为感情还要讲究缘分,无法标准化的服务,让网站不容易融资。
其次,在互联网古早年代,并没有“流量为王”的概念。三巨头也没意识到,流量才是最重要的变现方式。它们错误的把付费对象定位在用户身上,造成天然的阿喀琉斯之踵。换句话说,就是搬起石头砸了自己的后脚跟。由于婚恋行业复购率极低,有人二婚、三婚,这并不稀奇。但四婚、五婚肯定是极少数群体。所以在此基础上,如果平台赚钱要打用户的主意,就引发一个更大的问题。那就是,如果我平台给你推荐优质异性,你找到对象,我就流失了一位付费用户。可如果大家都从我这儿找不到对象,我的口碑会变差,又将流失更多用户。
所以错误的模式导致严肃向网站很难破局。看似聪明的做法是,暗中提升大家找对象的难度,并尽可能公开营销相亲成功的案例。它们想出付费会员的盈利方式,但却是阻断男女用户的交流,来刺激会员充值。
为了让数据更翔实,我也体验了这些严肃向APP。以世纪佳缘为例,我用男生身份注册了账号,在使用十分钟后收到五条女生发来的加密信息。
如果想要查看,有三种方式。第一,我可以一毛钱单独解锁一位异性,但这是限时服务。第二,花259充6个月会员,我能免费阅读消息。第三,349充一年,可以看、发消息,以及在线相亲。
先不说这个定价是否合理,就单说给我推荐的五位女性,我是能看到她们年龄、婚姻状态以及学历的。其中第一位,19岁,本科毕业,离异。
第三位,19岁,博士毕业,离异。
大家感受一下,这个离谱程度。《婚姻法》明文规定,女性二十周岁才是初婚年龄,这十九岁,就离了婚,我着实不理解是哪位大聪明给平台想的审核机制。而继续浏览平台的女生信息,我居然还看到了昔日环球小姐的选手也来这相亲。
为什么要放松审核,我个人推测,也许是拉新成本过高导致。前面也说过,资本不看好这个模式,所以平台无法烧钱获取新用户,在增长的数据上自然不会好看。而不够亮眼的数据,又会加剧融资难题。最终,平台仿佛陷入了怪圈,只能放松审核。但这种做法又使大量没奔着结婚去的人士,涌入平台。最终,不仅提高了用户的筛选成本,也助长了相亲杀猪盘的横行。
其中很典型的一类,就是前面说过朋友遇到的“港台金融男骗局”。这类骗局不仅收割于无形,还严重伤害受骗者的感情,接下来我会隐去受骗者的个人信息,只具体讲述骗局是如何设计的。
这类骗子,往往背后有团伙和成熟的话术。他们会给自己打造一个阳光、爱笑,身世凄惨但努力拼搏的人设,家住港台,从事金融行业,并配上5-6分长相的网图。骗子瞄准的是家住内地、大龄并迫切想结婚的单身女性。这类女性往往有一个特点,她们有一定储蓄,愿意付出,甚至是用金钱支持对方的事业。在感情培养成熟后,骗子伪装事业进展不顺的假象,让心生同情的女方主动打钱给自己。等钱一到手,骗子就会开始玩失踪,对穷追不舍的女生,甚至会pua对方。
这样被骗的故事在相亲网站比比皆是,不仅发生于我身边的朋友,在网络上,也有不少受害者发声。就连平台动辄几万块的VIP服务,也无法保证信息的真实性。曾经轰动一时的翟欣欣骗婚逼死老公苏享茂,也足以证明平台审核的宽松程度。
所以看似热闹的严肃向相亲网站,其实很可能人为打造了这番光景。看似漂亮的数据背后,是受骗者对伴侣的期待破灭和被套路的感情。而短周期内,纵向挖掘单一用户的消费能力,还导致了在相亲网站上,感情和金钱更紧密联系在一起。
说完了严肃向相亲网站的问题,我们再来简单聊聊非严肃向的陌陌、探探、soul为代表交友APP有哪些改进,又衍生出了什么新生态。这三个平台,在陌生人交友方面,有不同的第一要义。在陌陌是附近的人,探探是颜值,soul则是“灵魂”。先说陌陌,它是成立最早的APP。陌陌走红于“附近的人”,也被困于“附近的人”。平台的男女比例严重失衡,男性占比高达77%。而陌生人社交平台其实是“得女性者得天下”,高质量的女性用户会吸引男用户注册软件,并且女用户的“419”属性明显低于男用户。所以陌陌为了去“约炮化”和突破用户增长瓶颈,不仅在2018年收购了男女更均衡的探探,还在上个月,将“陌陌科技”更名为“hello”,以摆脱用户心中“约炮神器”的印象。
而2014年上线的探探,为何男女比例更均衡?因为它模仿了国外陌生人社交应用Tinder的“左滑不喜欢,右滑喜欢”模式。并且,一男一女只有当两个人同时右滑了对方照片,彼此才能交流。还记得世纪佳缘吗?在世纪佳缘聊天和看照片都需要付费,直接阻断了用户交流的第一步。就连新兴APP soul,想要查看照片也要点进对方的动态。而用户,本身是抱着交友、恋爱,甚至结婚的目的来使用这类APP,此时外表就是“喜欢”的重要评判标准。所以“左滑右滑”的简单设计,为用户节省了时间成本。
探探把颜值作为第一要义,而soul恰恰与之相反,主打的是“灵魂社交”。想通过做题,给用户贴标签,用算法匹配“灵魂伴侣”。这一点,与前面提到的“找对象先做题”的百合网有些类似。为了做这期视频,我也亲自体验了soul这款APP。开始我抱着很高的预期,于是花了五分钟,做了32道题,进行灵魂测试。
满心欢喜,想看看最终给我匹配什么样的灵魂伴侣。结果系统给我推荐了一位开挖掘机的大哥,并且显示我俩匹配程度高达95。在浏览完挖掘机大哥一年的动态后,我又查看了平台为我灵魂匹配的几位对象,并对平台推荐机制感到费解。
当然,为了避免样本过于单一。我也采访了其他几位soul的用户,从他们的评论来看,靠“灵魂”来匹配用户,并没有提升对匹配结果的满意度。而为了解决陌生人社交,两个人尬聊的问题,soul也推出狼人杀等游戏来“破冰”。
但这里核心的问题是,当游戏散场,玩游戏的男女能否被引导到社交的场景。不过,有新的尝试总归是好的。
总体来说,我们回顾了pc时代婚恋网站三巨头的衰落,也从自身体验出发,看到非严肃向app崛起和衍生的新生态。这样一起一落,可能是必然的结果。因为除了自身原因,这些年,年轻人,甚至整个社会的婚恋观念也在不断进步。它变得更包容、自由,一改往日的严肃。我们不再要求年轻人,每次恋爱都以结婚为归宿;不再用带有歧视的“大龄剩女”,“圣斗士”来称呼女性;婚姻,乃至生育,都变成一种更私人的选择。
我们乐于看到这样的进步,它给予个体更多的尊重,也卸下了刻板的枷锁。我国目前的确有大量的单身男女,在工作之余,他们很难认识新的异性朋友。所以,交友的客观需求是天然存在的。如果有一天,相亲交友APP能改进到不再被人贴上“约炮”、“撩妹”的标签,我们不再用歧视的眼光去看待这些平台上的用户,可能他们才会在追求幸福的路上更进一步。